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主动服务
先客户之想而想,先客户之急而急,满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求。
全员服务
以前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,构建前后端协调联动机制,将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。
差异化服务 
细分客户市场,按客户价值差异化配置资源,建立同地同业比较优势,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。
完善服务
以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,以优良的服务满足客户需求,为企业创造效益。
优良服务 
提升客户服务质量,以亲和、细致的服务感动客户,服务无止境。